一次成交带来3个转介绍,是怎么做到的?-k8凯发天生赢家
转介绍流量是最好成交、最容易出大单的,尤其是带专业性、信息差、认知差、体验差的产品和服务。客单价越高,转介绍客户的消费决定,就越需要身边熟悉人的信任背书。
在这种情况下,企业应该如何提高老客户转介绍的意愿和成功率,并让企业人脉愿意推荐你们的产品和服务呢?
一、如何提高老客户转介绍的意愿和成功率?
1、时机:找准邀请转介绍时机
选择合适的时机邀请客户进行转介绍。这通常发生在客户对企业产品或服务表示满意或感到惊喜的时候。
例如:在客户完成一个成功的项目或购买后,可以询问他们是否愿意将你们公司产品或服务推荐给其他人。
邀请时,让客户知道你们是在向他们寻求帮助,让他们感受到你对他们的尊重和信任。
2、目的:让老客户带人体验,而不是成交订单
转介绍不是让客户帮你们成交订单,而是线索信息的获取,是让更多顾客了解和体验你们企业产品和服务,新客户在了解和体验后的积极反馈可能会进一步促进企业品牌形象和口碑的传播。
二、如何让企业人脉更愿意推荐?
1、增加推荐激励
为老客户提供合适的激励制度,建立线上实时激励系统,提供推广积分、答谢红包、招商悬赏等多种方式,无论是积分、奖金都做到线上实时兑付,设置合理的转介绍分佣机制,针对不同客户使用不同激励模式,过程和贡献结果灵活激励。
2、减少老客户推荐的行为成本
简化推荐流程,确保推荐过程简单明了,不要让企业人脉觉得麻烦,提供定制化的推荐工具,让老客户能够轻松地向他们联系人人推荐。
此外,还可以为推荐者提供额外的支持和服务,以便减轻他们的负担并增加他们的推荐意愿。
3、异业合作,客户交换
与其他行业的企业建立合作关系,可以扩大人脉的推荐范围和影响力。这种合作可以通过资源交换,互推引流等方式进行。例如,与上下游产品及相关产品的商店进行合作,通过互相推荐客户,实现客户资源的共享和互利共赢。同时,通过异业合作,可以拓宽人脉的视野和资源,为推荐人的推荐提供更多可能性。
总的来说,实现转介绍成功率需要企业在服务、产品、激励和奖励、转介绍流程和异业合作等方面做出努力,加推全民营销赋能内部人员,让企业老顾客、上下游都成为产品的推广者,更好的提高老客户转介绍的意愿和成功率,从而在全民营销中快速实现业务增长。